今日，小编接到市民李女士投诉称在一汽大众合肥宝捷店做汽车保养时遭到欺诈。王女士在付费时发现收费和客服报价不一致，因此怀疑遭到欺诈。

　　汽车保养客服报价和实收金额不一致

　　李女士的爱车行驶了一万公里，到了做第二次保养的时候了，于是李女士电话预约4S店做保养，当时客服报价300多元。可是到现场后，合肥一汽大众售后王经理打出报价单是550元，和客服报价相差200多元。李女士当时质疑：为何客服报价和实际价格不一致?

　　王经理称客：服不是汽修专业人员，不清楚车子跑10000公里时应该做哪些项目，我给你列出的是一万公里必须要做的项目，不然对车子有损坏。如果做第三次保养，客服还是给你报300多，但到我们修理部的报价就不一样，三保需要700元。

　　4S店收费有猫腻?

　　李女士觉得4S店收费有猫腻，于是咨询了专业人士，这一比较，李女士发现了问题。李女士在4S店做的发动机润滑道保护收费120元，发动机润滑道清洗收费150元。可是这两项成本仅仅只需要只要30元。仅此两项，4S店收费就高出了240元。

　　就此，记者采访了汽修行业资深人士，他告诉记者：“车辆是根据行驶里程做保养的这主要看厂家对车辆配件的使用、保养规定操作。车辆使用手册有明确规定，消费者对自已的消费有知情权，和选择权。因为存在技术方面的非对称性，修理厂人员误导消费已经成为习惯。”